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柏艺酒店宾馆家具定制,一站式省心服务!

作者:江苏柏艺家具有限公司 发布时间:2019-01-07 浏览量:140

下面小编为您详细介绍柏艺酒店家具定制的售前、售中、售后服务流程,具体包括以下几个方面:

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1、服务响应

客户通过电话、在线咨询、网络留言等方式提出产品定制需求,柏艺家具客服向销售部反馈,并安排专人负责客户后续跟踪事宜。1小时内,销售部安排专人与客户联系,进行合作洽谈。

2、产品设计图纸
 
通过沟通洽谈,销售人员获取客户产品定制需求后,将具体需求向产品设计部反馈。设计部人员会根据专业知识向您提供一些建议,并且根据客户最终产品需求在最短时间内设计出产品设计图纸,交由客户确认。经过客户纠正后,反复修改,最终定稿。

3、生产与检测
 
产品设计图定稿后,设计部将设计图纸交由生产部门,生产部门根据设计图纸中规定的原材料及生产工艺进行选材、开料和产品加工,并进行酒店家具安装。在产品生产的每一个环节均安排专业质检人员对产品工艺进行检测,以确保最终产品质量。

4、包装与发货
 
为方便运输,生产车间安装好的产品在检测过后还需进行拆装,并分类合理打包。全部包装完成后,联系柏艺家具合作物流公司团队。

5、出货与跟踪

物流公司安排车辆到工厂取货,客服告知客户工厂出货时间,与大致到货时间。并于物流公司紧密对接,全程跟踪酒店家具物流运输情况,直至产品安全运达客户手中。

 6、售后跟踪

客户依据清单对运抵家具产品进行清点、查验,确认无误亦无破损后交易完成。后续客户若是发现产品质量问题可与售后客户及时联系。或者客户有安装、拆装等售后需求,亦可与柏艺家具客服反馈。我们会安排具体部门为您解决所有问题。

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